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关于我们

企业文化

发布时间:2011-04-04

产品价格:我公司多年来坚持以“诚信为本、质量第一、价格合理”的创业精神和用户共创辉煌。

服务理念
   泊头市荣鹏环保设备有限公司是专业从事除尘设备除尘配件的生产的厂家,我们对除尘产品尤其是除尘布袋除尘骨架有着深厚的感情和理解。我们致力于把最先进的技术通过最简单的方式介绍给您和您的公司。  
  从客户角度出发,   提供最适合的服务。  
  从技术的角度出发,提供最专业的服务。  
  从客户的需求出发,提供最满意的服务。  
  从为客户节约的角度出发,提供最节俭实用的服务。   
  泊头市荣鹏环保设备有限公司拥有专业的除尘设计制做专家,但我们提供给客户的不是晦涩高深的技术,而是简单、周到的服务,秉承“从客户的角度出发,想客户所想,以诚信为本,为客户提供最好的服务”的宗旨,立志把最好的产品通过最简单的方式提供给客户,为您提供最佳的产品、维护服务。

服务特色
  ·即时响应:7*8小时电话支持,使客户随时与我们的工程师保持联络。若客户系统出现紧急故障,我们可通过远程连接方式或现场方式提供技术支持。现场响应:沧州地区,不超过5小时;其他地区,不超过2个工作日。
  ·主动预防:主动给客户打电话,了解客户系统的运行状况;定期上门例行检查,将系统隐患消灭在萌芽状态,对发现的问题及时处理,并在检查完成后给出系统检测报告及详尽的分析报告。
  ·专业水准:专业的服务事件管理系统,自动跟踪处理并记录服务的全过程;对客户资料及维修记录进行整理归档;经验丰富的技术团队,使客户能享受到最专业的技术服务。
  ·安全可靠: 泊头市荣鹏环保设备有限公司的服务工程师严格按照符合ISO9001质量标准的《客户服务规范》和《工程实施技术规范》为客户服务。对客户重要的系统及数据,进行有效备份,同时制定系统恢复计划和保护计划,确保客户系统的安全运行。

服务方式
  ·电话支持:提供7x8小时的电话支持、响应,为客户提供常规的咨询服务,并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
  ·电子邮件:客户可通过电子邮件方式,向我公司工程师咨询系统维护问题,并提出服务要求。
  ·现场服务:当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时,我公司会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
  ·服务联络人:本公司会指定专门的服务联络人与客户保持联系,以减少交流的中间环节。

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